De ce are nevoie instituția ta de un audit de accesibilitate
Un audit de accesibilitate este evaluarea sistematică a unui website față de criteriile WCAG 2.1, realizată de un specialist. Este punctul de plecare obligatoriu pentru orice demers de conformitate.
Fără un audit, nu știi unde se situează site-ul tău, ce probleme există, care sunt prioritare și cât timp de dezvoltare este necesar pentru remediere. Instituțiile care sar direct la soluții tehnice fără un audit prealabil risipesc resurse pe probleme minore ignorând vulnerabilități majore.
Legea nu impune explicit realizarea unui audit extern, dar impune publicarea unei declarații de accesibilitate care să reflecte nivelul real de conformitate. Fără un audit, declarația nu poate fi completată onest.
Audit WCAG la ce să te aștepți
Cele 3 abordări de audit avantaje și limitări
Audit automat
Tool-uri software (Wawsome Scanner, axe, WAVE, Lighthouse) analizează codul HTML și identifică problemele detectabile automat.
- Rapid și ieftin
- Acoperă tot site-ul
- Repetabil oricând
- Detectează max 30-40% din probleme
- Nu testează fluxuri reale
- Nu poate judeca relevanța contextului
Audit manual de specialist
Un auditor certificat IAAP parcurge manual paginile și fluxurile critice, testând cu screenreadere și tastatură.
- Detectează 90%+ din probleme
- Testează fluxuri complete
- Raport acționabil cu priorități
- Durată mai mare (zile/săptămâni)
- Cost mai ridicat
- Acoperă pagini selectate, nu tot site-ul
Audit combinat (recomandat)
Scanner automat pe tot site-ul + audit manual pe paginile și fluxurile critice (formulare, autentificare, documente).
- Acoperire maximă
- Raport complet și documentat
- Cel mai credibil față de ADR
- Costul cel mai ridicat
- Necesită planificare și coordonare
Ce verifică auditorul pe un site de instituție publică
Pagini și secțiuni prioritare
- Pagina principală (homepage)
- Formulare de contact și cereri online
- Pagini de știri și comunicare
- Secțiuni cu documente (hotărâri, rapoarte, formulare)
- Hărți și informații geografice
- Calendare de ședințe și evenimente
- Autentificare portal cetățean (dacă există)
- Pagina cu declarația de accesibilitate (existență și corectitudine)
Criterii WCAG frecvent problematice la instituții
| Criteriu | Problemă tipică instituții |
|---|---|
| 1.1.1 Alt-text | Fotografii cu persoane oficiale fără descriere, logo-uri ornamentale cu alt text redundant, PDF-uri scanate |
| 1.3.1 Info și relații | Tabele de date fără headers, liste HTML marcate cu liniuțe în text simplu |
| 1.4.3 Contrast | Text gri pe fond alb, butoane cu contrast sub 4,5:1, text pe imagini de fundal |
| 2.1.1 Tastatură | Meniuri dropdown inaccesibile cu tastatura, calendare de evenimente netestabile fără mouse |
| 2.4.4 Scopul link-ului | Zeci de link-uri „Click aici" sau „Descarcă" fără context |
| 3.3.2 Etichete formular | Câmpuri de căutare sau contact fără labels asociate |
| 4.1.1 Parsare | Erori HTML (atribute duplicate, tag-uri nedeschise) |
Cum se desfășoară auditul etapă cu etapă
Definirea scopului și a paginilor de auditat
Auditorul și instituția stabilesc împreună ce pagini și fluxuri sunt incluse în audit: homepage, formulare, tipuri de documente, portaluri de autentificare. Pentru site-uri mari, se selectează un eșantion reprezentativ conform metodologiei WCAG-EM (Evaluation Methodology).
Scanare automată a site-ului
Un tool automat (Wawsome Scanner, axe-core sau similar) scanează site-ul și generează o hartă a problemelor detectabile automat: contrast, alt-texte lipsă, erori ARIA, structură HTML. Acest pas acoperă rapid tot site-ul și prioritizează paginile pentru inspecția manuală.
Audit manual cu screenreader și tastatură
Auditorul navighează manual paginile prioritare folosind exclusiv tastatura și un screenreader, reproducând experiența unui utilizator cu dizabilitate vizuală sau motorie. Testează fiecare formular, meniu, modal și flux de navigare. Identifică problemele pe care toolurile automate nu le detectează: ordine de focus incorectă, anunțuri ARIA inaudale, tranzacții blocate.
Verificarea documentelor și conținutului media
PDF-urile, documentele Word și fișierele Excel publicate sunt verificate separat: text selectabil sau scanat, structură de heading-uri, tabele cu headers, tag-uri de limbă. Fișierele video sunt verificate pentru subtitrări.
Redactarea raportului de audit
Raportul documentează fiecare problemă găsită cu: criteriul WCAG nerespectate, severitatea (blocker / major / minor), localizarea exactă în site, captura de ecran sau cod relevant și recomandarea de remediere. Problemele sunt prioritizate pentru echipa de IT.
Sesiune de prezentare și plan de remediere
Auditorul prezintă concluziile conducerii instituției și echipei tehnice. Se stabilește un plan de remediere cu termene și responsabili. Raportul servește și ca bază pentru declarația de accesibilitate.
Ce livrabile primești după un audit
📋 Raport de conformitate WCAG
Document structurat cu toate problemele găsite, organizate pe criteriu WCAG și nivel de severitate. Fiecare problemă are:
- Descriere clară în limbaj non-tehnic
- Localizare exactă pe site (URL, element)
- Captură de ecran sau fragment de cod
- Recomandare de remediere concretă
- Estimare de efort (mic / mediu / mare)
📊 Sumar executiv
Document de 1-2 pagini pentru conducere, fără termeni tehnici, cu:
- Nivelul curent de conformitate (procent)
- Numărul de probleme pe severitate
- Principalele riscuri de neconformitate
- Recomandări prioritare
- Estimare efort total de remediere
📝 Bază pentru declarația de accesibilitate
Raportul de audit furnizează toate informațiile necesare pentru completarea corectă a declarației de accesibilitate: nivelul de conformitate, lista neconformităților și justificările. Ghid declarație →
🗺️ Plan de remediere prioritizat
O listă de acțiuni ordonate pe priorități pentru echipa de IT, astfel încât să se adreseze mai întâi problemele cu impact maxim pentru utilizatori cu dizabilități și cu expunere legală maximă.
Cum alegi furnizorul de audit
Criterii de selecție esențiale
- Certificări IAAP auditorul deține CPACC sau WAS (Web Accessibility Specialist)
- Experiență specifică sectorul public familiar cu tipologia site-urilor instituționale
- Audit manual, nu doar automat tool-urile singure nu sunt suficiente
- Livrabile clare și acționabile raport cu priorități, nu doar lista de erori
- Sesiune de prezentare inclusă auditorul explică echipei ce trebuie remediat
- Suport post-audit disponibil pentru clarificări în faza de remediere
Semnale de alarmă
- Oferă „certificat de conformitate" după o zi de muncă pe un site complex
- Folosesc exclusiv tool-uri automate și numesc rezultatul „audit complet"
- Nu au auditori cu certificări IAAP în echipă
- Nu pot prezenta rapoarte de audit anterioare (anonimizate)
- Confundă auditul WCAG cu SEO sau cu testarea QA clasică
Achiziționarea auditului prin proceduri publice
📄 Cod CPV recomandat
Pentru achiziția serviciilor de audit de accesibilitate web, CPV-ul cel mai potrivit este:
- 72319000-4 Servicii de furnizare de date
- 72316000-3 Servicii de analiză a datelor
- 72420000-8 Servicii de dezvoltare Internet
Specificați în caietul de sarcini standardul evaluat (WCAG 2.1 AA), metoda (combinat automat + manual) și calificările cerute auditorilor (IAAP CPACC sau WAS).
📋 Ce să ceri în caietul de sarcini
- Audit după metodologia WCAG-EM (W3C Evaluation Methodology)
- Raport de conformitate pentru fiecare pagină auditată
- Sumar executiv în limbaj non-tehnic
- Bază pentru declarația de accesibilitate
- Plan de remediere prioritizat
- Sesiune de prezentare cu echipa tehnică
- Reutilizare raport la minim 12 luni pentru actualizarea declarației