Cine este vizat în sectorul energie și utilități
Furnizorii de energie electrică, gaze naturale, apă și salubritate cu platforme digitale de relație cu clienții intră sub incidența Legii 232/2022. Sunt vizate site-urile și aplicațiile prin care consumatorii vizualizează facturi, raportează consum sau modifică contracte.
Entități obligate
Cerințe specifice sectorului energie și utilități
📊 Portal client accesibil
Contul online pentru vizualizare facturi, plată și modificare date — navigare cu tastatura, compatibil screenreader, formulare cu labels.
📄 Documente electronice
Facturile în PDF sau HTML și contractele electronice — text selectabil, structură semantică, nu imagini scanate.
⚡ Notificări de urgență
Alertele de întrerupere serviciu și mesajele urgente — accesibile pentru utilizatorii cu dizabilități vizuale sau auditive.
📱 Aplicații mobile
Aplicațiile iOS și Android pentru clienți necesită audit complet — VoiceOver și TalkBack funcționale pe toate fluxurile critice.
Obligații comune — toate sectoarele reglementate
📋 WCAG 2.1 Nivel AA
50 criterii obligatorii: contrast 4,5:1, alt-texte, navigare cu tastatura, formulare accesibile, compatibilitate screenreader. Ghid complet →
📄 Declarație de accesibilitate
Document public cu nivelul de conformitate, conținuturile neconforme și mecanismul de feedback. Generată automat cu Wawsome →
💬 Mecanism feedback — 30 zile
Utilizatorii pot raporta bariere. Organizația are 30 zile lucrătoare să răspundă și să remedieze.